Espoo, Finlande : pionnière du modèle « City as a Service »

Et si les villes n’étaient pas seulement des lieux, mais des services conçus autour de leurs habitants ? C’est la vision portée par Espoo, où l’innovation numérique transforme la vie urbaine.

Avec près de 300 000 habitants, Espoo est la deuxième plus grande ville de Finlande et fait partie de la région métropolitaine d’Helsinki. Ville mentor dans le cadre de l’European Intelligent Cities Challenge, Espoo ne se contente pas d’adopter les nouvelles technologies : elle les met au service des défis sociétaux et de la transformation de l’action publique.

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Un modèle de gouvernance unique

Le développement du modèle City as a Service (CaaS) n’est pas piloté par un service informatique, mais par une unité CaaS rattachée au cabinet du maire. Cette approche globale permet à la ville de s’adapter rapidement et efficacement aux évolutions de la société.

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La technologie au service de l’inclusion

D’ici 2035, 30 % des habitants devraient avoir une langue maternelle autre que le finnois. Espoo mise donc sur la technologie pour favoriser la cohésion sociale : outils de traduction en temps réel, éducation fondée sur l’IA et services publics numériques.

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Une approche collaborative

Plus de 6 000 habitants, 400 agents municipaux et plus de 70 partenaires — entreprises, ONG, organismes de recherche et établissements d’enseignement — ont participé à la co-conception de services publics intelligents adaptés aux besoins réels.
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Quelques exemples de projets et de pratiques :

L’IA dans le secteur de la santé : dès les années 2010, Espoo s’est associée à Tietoevry pour utiliser l’IA et l’analyse de données dans le cadre de services sociaux préventifs.

Les données ouvertes au service de villes plus intelligentes : Espoo partage des données urbaines via Helsinki Region Infoshare (HRI), permettant d’améliorer la planification et la prise de décision.

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Espoo montre ainsi que les villes peuvent être bien plus que de simples infrastructures. Elles peuvent devenir des écosystèmes dynamiques, conçus pour les habitants et avec eux. La ville établit ainsi de nouvelles références en matière de développement urbain et développe des solutions pour construire un avenir urbain plus inclusif, durable et agile.

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